บัตรเครดิตมีรายการที่เราไม่ได้รูด…เจ้าของบัตรต้องจ่ายไหม?

…#เรื่องเล่าคดีความ by ทนายจ๊ะ ฅนว่าความ Ep-63 “บัตรเครดิตมีรายการที่เราไม่ได้รูด…เจ้าของบัตรต้องจ่ายไหม?”

เรื่องแบบนี้ใครเจอก็ตกใจครับ อยู่ ๆ เปิดใบแจ้งยอดบัตรเครดิตแล้วพบรายการซื้อของหลายรายการที่เราไม่ได้เป็นคนใช้ บางคนรีบคิดว่าบัตรอยู่กับตัวตลอด ยังไงก็คงต้องเป็นคนรับผิด เพราะธนาคารบอกว่ารายการผ่านระบบไปแล้ว แต่ความจริงไม่ใช่ว่าเพียงมีรายการเกิดขึ้นในบัญชีบัตรเครดิตแล้วเจ้าของบัตรจะต้องรับผิดทุกกรณี หากเราปฏิเสธว่าไม่ได้ทำรายการจริง ประเด็นสำคัญจะอยู่ที่ว่าใครเป็นคนใช้บัตร รายการเกิดขึ้นอย่างไร และเจ้าของบัตรมีส่วนยินยอม จงใจ หรือประมาทจนทำให้บุคคลอื่นนำบัตรหรือข้อมูลบัตรไปใช้หรือไม่

ในคดีผู้บริโภค หากข้อเท็จจริงบางอย่างเกี่ยวกับระบบหรือการให้บริการอยู่ในความรู้เห็นโดยเฉพาะของผู้ประกอบธุรกิจ ผู้ประกอบธุรกิจอาจเป็นฝ่ายมีภาระพิสูจน์ ดังนั้น หากผู้ถือบัตรปฏิเสธรายการ จึงต้องตรวจสอบพยานหลักฐานเกี่ยวกับการทำรายการ ระบบรักษาความปลอดภัย การตรวจสอบผู้ใช้บัตร และพฤติการณ์ของผู้ถือบัตรประกอบกัน หากธนาคารพิสูจน์ไม่ได้ว่าผู้ถือบัตรเป็นผู้ทำรายการหรือมีเหตุที่ต้องรับผิด ก็ไม่ใช่ว่าผู้ถือบัตรจะต้องรับผิดเพียงเพราะรายการนั้นปรากฏอยู่ในใบแจ้งยอดครับ

เพราะฉะนั้น ถ้าเจอรายการบัตรเครดิตที่เราไม่ได้ทำ อย่าปล่อยผ่านครับ ควรรีบแจ้งธนาคารให้ระงับบัตรและโต้แย้งรายการทันที เก็บใบแจ้งยอด ข้อความแจ้งเตือน หลักฐานว่าเราอยู่ที่ไหนในช่วงเวลาที่เกิดรายการ รวมถึงแจ้งความหากมีเหตุสงสัยว่าถูกนำข้อมูลไปใช้โดยมิชอบ ที่สำคัญอย่าเพิ่งยอมรับหนี้เพียงเพราะมีรายการเรียกเก็บ เพราะต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนว่าเป็นรายการของเราจริงหรือไม่ และมีพยานหลักฐานอะไรยืนยันได้บ้างครับ

บทความนี้จัดทำเพื่อให้ความรู้กฎหมายทั่วไป ไม่ใช่คำวินิจฉัยหรือคำแนะนำเฉพาะคดี